Commander ses billets sncf en ligne, c'est bien sauf...

C'est l'histoire d'un gars...

Plein de bonne volonté je me suis dit  que j'allais aller à Paris pour la manifestation de "nous sommes Charlie"

Je commande mon billet aller-retour en ligne samedi dans la journée, je dois aller le retirer dans une borne

Pour gagner du temps, et vu que c'était sur mon chemin, je décide de retirer mon billet le soir même. J'ai bien mon numéro de dossier, ma carte bleue...

Ayant eu la tête un peu en l'air, je me trompé trois fois de code, j'ai mélangé avec un ancien code. Je désactive ma carte. :/

Autres sénarios possibles : vous ne retrouvez plus votre carte, on vous vole etre temps votre carte, ou votre carte bleue ne fonctionne plus etc.

Résultat : impossible de retirer aux bornes le billet que vous avez acheté.

Je retourne au guichet le lendemain matin, l'agent me dit qu'il ne peut rin faire sans ma carte fonctionnelle.

Conclusion : J'ai acheté des billets, des places sont réservées, mais je ne peux pas en profiter.

J'explique mon cas au service relation client, on me répond que je n'ai droit à aucun remboursement.

Cet incident ne serait jamais arrivé si j'avais pris mes places directement en gare

Merci la sncf,

"À nous de vous faire préférer blablacar"